Question 1

相談はどのように受けられますか？

Kmetaro · Accepted Answer

ウェブサイトお問い合わせフォームから24時間受付可能で、営業日基準1日以内に返信します。電話相談も可能で、メールでもお問い合わせできます。訪問相談は事前予約後に可能です。

**📞 お問い合わせ:**
- [オンラインでお問い合わせ](/contact)
- 電話: +82-10-7581-4290

Question 2

品質はどのように保証されますか？

Kmetaro · Accepted Answer

40年のノウハウと全数検査で品質を保証します。出荷前にすべての製品を一つ一つ確認して不良品を選別します。自社工程システムで金型から包装まで直接管理し、高い品質を維持します。

**関連リンク:**
- [会社紹介・実績を見る](/about)
- [製作実績を見る](/products)

Question 3

見積もりは無料ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、すべての製品の見積もりとデザイン案作成は完全無料です。手書きや参考画像だけでも専門デザイナーがデザイン案を製作し、正確な見積もりを提供します。

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Question 4

製作期間はどのくらいかかりますか？

Kmetaro · Accepted Answer

デザイン確定後、平均2〜3週間かかります。金型製作3〜5日、鍛造/プレス1〜2日、研磨/メッキ2〜3日、塗装作業2〜3日、梱包1〜2日    
  の工程を経ます。数量と工程難易度により変動します。

  **関連リンク:**
  - [8段階製作工程を見る](/process)
  - [緊急製作のお問い合わせ](/contact)

Question 5

最小注文数量はどのくらいですか？

Kmetaro · Accepted Answer

1個以下から数万個の大量生産まで対応可能です。試作品やテストマーケット用の少量製作も歓迎します。数量に関係なく同じ品質を保証します。

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Question 6

見積もりは無料で受けられますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、すべての製品で無料お見積りとデザイン案作業をご提供します。製品種類、数量、素材、サイズだけお知らせいただければ24時間以内にお見積書をお送りします。

Question 7

急ぎで必要なのですが早い製作は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、緊急製作サービスを提供します。日程と数量により最大限早く製作します。緊急製作時は追加費用が発生することがあり、可否は現在の作業状況により異なります。まずはお問い合わせください。

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Question 8

デザインがないのですが製作可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。手書き、参考画像、簡単なスケッチだけでも無料で専門デザイン案を製作します。デザイン確定後、金型製作に入り、修正も可能です。

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Question 9

製作した製品の著作権は誰にありますか？

Kmetaro · Accepted Answer

製作した製品とデザインの著作権はすべてお客様にあります。当社は製作目的のみに使用し、ポートフォリオや広報目的で使用する際は必ず事前同意を得ます。

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Question 10

不良品があればどうしますか？

Kmetaro · Accepted Answer

不良品発生時は無償交換または返金します。受領後7日以内に写真と共にご連絡いただければ確認後処理します。当社責任の不良は100%補償し、配送費も当社負担です。

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Question 11

価格はどのように決まりますか？

Kmetaro · Accepted Answer

数量、サイズ、素材、メッキ種類、色数、工程難易度などにより決まります。一般的に数量が多いほど単価が低くなります。正確な価格はデザインと仕様確認後、見積書でご案内します。

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Question 12

デザイン案はどのように進めますか？

Kmetaro · Accepted Answer

手書きや参考画像だけでも無料でデザイン案を製作いたします。デザイン確定後、金型製作に入り、修正ご希望時は最大2-3回まで無料で補完いたします。

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Question 13

緊急製作は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。納期が急ぐ場合は優先製作で進めることができ、デザインと数量により最小5-7日以内の製作が可能です。緊急製作費用が別途発生する場合があります。

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Question 14

決済方法はどうなりますか？

Kmetaro · Accepted Answer

口座振替、カード決済、PayPal決済が可能です。法人のお客様は税金計算書発行が可能で、後払い決済も協議可能です。

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Question 15

再製作や返金は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

当社製作の欠陥の場合は100%無償再製作または全額返金いたします。ただし、お客様が承認されたデザイン案通りに製作した場合は再製作が難しいです。品質問題は写真とともにご連絡いただければ迅速に処理いたします。

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Question 16

海外配送も可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、全世界配送可能です。アメリカ、日本、ヨーロッパなど多数の海外納品経験があり、EMSまたはDHLで安全に配送します。配送費と通関手続きは国別に異なりますのでお問い合わせください。

**📞 お問い合わせ:**
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Question 17

どのような製品を製作できますか？

Kmetaro · Accepted Answer

バッジ、メダル、コイン、キーホルダー、ゴルフボールマーカー、名札、楯、タイピンなど多様な金属製品を製作します。企業ロゴ、イベント記念品、スポーツ大会メダル、ノベルティなどすべてのカスタム製作が可能です。

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Question 18

製作前に確認できますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、デザイン案段階でデザインを確認して修正できます。ご希望であればサンプルを先に製作して実物で確認後、本製作に入ることができます。確認後の修正も可能です。

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Question 19

支払いはどのようにしますか？

Kmetaro · Accepted Answer

銀行振込、カード決済、海外決済（PayPal）など多様な方法をサポートします。一般的に着手金50%、完成後残金50%で進行し、取引条件は協議可能です。

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Question 20

材料を直接提供しても良いですか？

Kmetaro · Accepted Answer

一般的には当社で最適な材料を準備しますが、特別な材料がある場合は協議可能です。ただし、材料の品質と加工可否を先に確認する必要があるため、事前にご相談ください。

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Question 21

配送はどのようにされますか？

Kmetaro · Accepted Answer

宅配便（国内）、国際特送（海外）で配送します。配送費は数量と地域により異なり、大量注文時は直接訪問受取も可能です。配送時の破損防止のため安全に梱包します。

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Question 22

配送はどのように行われますか？

Kmetaro · Accepted Answer

国内は宅配便（ロジェン、CJ大韓通運など）で発送し、海外はEMSまたはDHLで発送します。配送費は数量と目的地により異なり、お見積り時に含めてご案内いたします。

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Question 23

数量が多ければ割引されますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、数量が多いほど単価が安くなります。100個、300個、500個、1000個単位で割引率が適用され、正確な単価はお見積書でご案内します。

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Question 24

包装はどうなりますか？

Kmetaro · Accepted Answer

基本的にOPPビニール個別包装をご提供します。高級ベルベットケース、アクリルケース、ギフトボックスなど高級包装も選択可能で、追加費用が発生します。

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Question 25

製作後に追加注文は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。金型を最低1年間保管しますので同じデザインで追加注文できます。追加注文時には金型費用がないのでより安く製作できます。

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Question 26

海外配送は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。米国、日本、欧州など全世界に配送可能で、EMS、DHL、FedExなど国際特送サービスを利用します。関税及び通関手続きは輸入国規定に従います。

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Question 27

製品の耐久性はどの程度ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

金属素材と専門メッキ処理で半永久的に使用可能です。日常的な使用環境で変色や腐食がほとんどなく、エポキシコーティング製品は色が長く維持されます。屋外用や特殊環境は別途ご相談ください。

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Question 28

税金計算書の発行は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、事業者のお客様には税金計算書を発行します。決済時に事業者登録番号をお知らせいただければ電子税金計算書で発行します。個人のお客様は現金領収書の発行が可能です。

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Question 29

どのような素材で製作しますか？

Kmetaro · Accepted Answer

亜鉛合金、真鍮、ステンレス、鉄など多様な金属素材を使用します。製品用途と予算に合わせて最適な素材をおすすめします。金、銀、ニッケルなど多様なメッキオプションも提供します。

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Question 30

工場訪問は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、事前予約後訪問可能です。製作工程を直接ご覧になりサンプルも確認できます。訪問時に相談と見積もりをすぐに受けられ、早い進行が可能です。

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Question 31

追加費用が発生する場合はいつですか？

Kmetaro · Accepted Answer

デザイン確定後にデザインを大きく変更したり、緊急製作を依頼する場合、特殊素材や高級包装を選択する場合に追加費用が発生する場合があります。すべての追加費用は事前にご案内します。

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Question 32

製品に傷や錆は発生しませんか？

Kmetaro · Accepted Answer

メッキ後に保護コーティング処理をして傷や変色を最小限に抑えます。一般的な使用環境では2-3年以上品質が維持され、管理方法案内書も一緒にご提供します。

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Question 33

多様な色表現が可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。エポキシ塗装、樹脂塗装、手作業彩色など多様な方法でフルカラー表現が可能です。3D立体効果、透明コーティング、グラデーションなど特殊効果も実現できます。

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Question 34

製作進行状況を確認できますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、主要工程ごとに進行状況をお知らせします。金型完成、メッキ完了、最終検査など段階別に写真と共にご案内します。ご質問があればいつでもご連絡ください。

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Question 35

海外バイヤーとも取引しますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、米国、日本、欧州などグローバルバイヤーとの取引経験が豊富です。英語、日本語相談が可能で、国際配送と輸出書類もサポートします。グローバル品質基準を満たします。

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Question 36

どのような基準で検査しますか？

Kmetaro · Accepted Answer

サイズ、色、メッキ状態、表面仕上げ、付属物固定状態などを細かく確認します。目視検査と測定工具で規格を確認し、不良率0.5%以下を目標に管理します。

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Question 37

見積もり以外の追加費用は発生しますか？

Kmetaro · Accepted Answer

見積書に明示された内容通りに製作時、追加費用はありません。ただし、デザイン確定後のデザイン変更、数量追加、緊急製作、特殊包装などをご要望の場合は追加費用が発生することがあります。

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Question 38

ロゴやテキストに著作権問題はありますか？

Kmetaro · Accepted Answer

お客様がご提供されたデザイン、ロゴ、テキストに対する著作権責任はお客様にあります。有名ブランドのロゴやキャラクターは製作不可能で、疑わしい場合は事前に確認をお願いいたします。

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Question 39

環境にやさしい製品製作は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。無毒性塗料、リサイクル可能な素材、環境にやさしい包装材などを使用できます。有害物質検査成績書（RoHS）も提供可能ですので必要な場合はお問い合わせください。

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Question 40

大量注文時の割引はありますか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、数量が多いほど単価が低くなります。1,000個以上、5,000個以上など数量区間別に割引率が適用されます。長期取引やリピートのお客様にも割引特典を提供します。

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Question 41

分割納品は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。大量注文時はスケジュールに合わせて分割納品できます。イベント日程や販売計画に合わせて配送スケジュールを調整します。分割納品時は追加費用が発生することがあります。

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Question 42

サンプル製作は可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。本製作前にサンプルを先に製作して確認できます。サンプル製作費用は別途ですが、本製作時に一部還付します。サンプル確認後、修正も可能です。

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Question 43

複雑なデザインも製作可能ですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。40年のノウハウとCNC精密加工技術で細かい模様、小さい文字、複雑な形も正確に表現します。難易度の高いデザインも相談後、製作可否をお知らせします。

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Question 44

再注文時に金型費用がまたかかりますか？

Kmetaro · Accepted Answer

いいえ、金型は当社で保管するため、再注文時に金型費用はかかりません。同じデザインの再注文は製作費用のみでより安く製作できます。金型は最低3年以上保管します。

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Question 45

包装はどのようにされますか？

Kmetaro · Accepted Answer

基本OPP透明包装を提供し、高級ケース、ベルベット袋、専用ボックスなど多様な包装オプションがあります。ギフト用や販売用に合う包装を選択できます。

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Question 46

会社ロゴを使用しても良いですか？

Kmetaro · Accepted Answer

はい、可能です。AI、PNG、JPGなど多様な形式のロゴファイルを受け取ります。ロゴの著作権はお客様にあり、当社は製作目的のみに使用します。ポートフォリオ使用時は別途同意を得ます。

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